המונופול השערורייתי שיצרה לעצמה חברת הפצת התרופות נובולוג מונע ממאות אלפים לקבל את התרופות שהם וזקיקים להן בזמן ובאופן מסודר כפי שהיה נהוג במשך עשרות בשנים. הכל נובע מתקלת מיחשוב מוזרה ומתמשכת שהחברה אינה מצליחה להתגבר עליה. בינתיים, אף אחד לא יודע מתי האספקה תחזור לתקנה המלא. זה הזמן שהרגולציה הממלכתית תתערב אבל חוץ מקשקושים בכנסת נעשה מעט מאוד כדי לנטרל את המונופול הזה מכוחו האדיר. שערורייה.
בוועדת הבריאות של הכנסת נחשף עומק המשבר בעטיו נגרם המחסור החמור בתרופות בבתי המרקחת ובקופות החולים – חלקן תרופות מצילות חיים. הבעיה היא הפיכתה של חברת נובולוג למונופול עצום בעל כוח אדיר. החלפת תוכנה בחברה משבשבת את האספקה באופן מחפיר זה זמן והמנכ״ל של נובולוג אביעד בוסי, הבהיר בוועדה: "ייקח עוד שבועות אין ודאות מוחלטת שהעניין יוסדר. זה לא באג אחד שגורם לשיבודים״.
מנכ"ל הסתדרות הרוקחים אמיר ניצן אמר בדיון, כי "המצב חמור בצורה בלתי רגילה. מי שנדפק הם לחלוטין המטופלים, חייבים להבטיח שהמטופל בקצה מקבל את התרופות שלו בזמן".
מנהלת אגף הרוקחות במשרד הבריאות, מירי טריינין, הודתה בדיון כי המחסור בתרופות נובע מאופי האספקה המונופוליסטי: "זה אף פעם לא הגיע לרמה כזו בגלל השוני של פעילות בתי המסחר. נובולוג היא אחד מבתי המסחר הגדולים בישראל והזרוע הלוגיסטית של המון חברות תרופות רב-לאומיות. לכן העיכוב בהפצת התרופות על ידי נובולוג הוא משמעותי כי אין לה תחליף".
לדבריה, משרד הבריאות קיבל דיווח מנובולוג לפני 31 בדצמבר, "זה היה המועד שבו נובולוג הורידה את המערכת התפעולית הקודמת שלה והם פירטו בפנינו את כל פעולות ההכנה שהם עשו. זה שוקף לנו והאמנו שנעשו כל הפעולות, כולל טסטים של מערכות. האמנו שהעלייה לאוויר לא תעלה ללא תקלות לגמרי אבל תיעשה עבודה טובה אם תהיינה תקלות. כאשר הבנו ב-8 בינואר שיש כאן אירוע וזה לא כמו שתוכנן, התחלנו להיכנס יותר לעניינים".
חברת כנסת מיש עתיד הגישה שאילתה בכנסת בנושא כבר לפני חודשיי ואמרה בדיון במליאה: "איך הגענו למצב הזה? בתי מרקחת קיבלו הודעה שיהיה שיבוש במשך כשבועיים אבל אנחנו כבר חודשיים". לדבריה, משרד הבריאות ידע מראש על המשבר הצפוי, אך לא נקט צעדים למניעתו. "עם ניהול נכון, אפשר היה לחזות את המשבר ולמנוע אותו", אמרה. "משרד הבריאות פשוט סמך על הבטחות נובולוג כי הטמעת מערכת ה-SAP תושלם תוך שבועיים – תהליך כזה לוקח לפחות שלושה חודשים".
מקופת חולים נמסר כי "יש בעיות בזרימה של פריטים. יש עיכוב מסוים שצריך להשלים. יש תקופות שלא מחזיקים את התרופות במלאי ואנחנו חווים חוסרים אבל רואים את השיפור״.
יו"ר הסתדרות בתי המרקחת הפרטיים, דוד פפו, מתריע מזה זמן: "יש בעיה מבנית בשוק הפצת התרופות בישראל. כמו בשאר הסקטורים, יש מונופולים ובלעדיות. אלא שלהבדיל ממוצרי טואלטיקה – מדובר בתרופות. אסור שבמדינת ישראל, אספקת התרופות תהיה תלויה במפיץ אחד ובלעדי. חובה לשנות את התקנות עכשיו".
ארגון הרוקחות בישראל הגיב: "הדיווחים בוועדת הבריאות של הכנסת על אודות שיפור בקשיים באספקה סדירה של תרופות נוכח התקלה בנובולוג אינם עולים בקנה אחד עם הדיווחים המתקבלים מהשטח. בשטח אנו רואים מחסור בתרופות, בהן מצילות חיים.
״צעד ראשון בניסיון למנוע אירועים עתידיים הוא מתן הוראה דחופה מאת משרד הבריאות על פי תקנות הרוקחים שתחייב את בעלי הרישום, יבואני התרופות, לשווק אותן באמצעות שני מפיצים לפחות לכל תרופה, וזאת על מנת שלא נמצא עצמנו בשידור חוזר של האירוע שאנו חווים בימים האחרונים. מהלכים כגון אלה נעשו בעבר, הן בעת חירום והן בשגרה, ואין סיבה שלא לבצעם שוב כעת".
האבסורד בכך שכבר יותר מחודש אותן התרופות שכבר יובאו לארץ על ידי חברות התרופות, במלאים נרחבים, אינן מופצות לחולים שזקוקים להן, בשל תקלות חמורות בחברת ההפצה נובולוג. והוסיף ש"לא פותרים משבר באמצעות יצירת משבר אחר".
ת החמורות בנובולוג ובלוחות זמנים ברורים.
נובולוג עדכנה בימים האחרונים את המשקיעים בבורסה לניירות ערך, כי "על אף התקדמות החברה בייצוב המערכת ושיפור בכלל מערכי ההפצה, החברה עדיין נתקלת בקשיים מסוימים בחלקים מן התהליכים וכתוצאה מכך מתארך הליך ההטמעה באופן בו, בין היתר, לא חזרה רמת ההפצה לסטנדרט טרם העלאת המערכת.
כתוצאה מההתארכות כאמור ועל מנת לשמור על רציפות תפקודית (BCP), מבוצעות פעולות להסטה זמנית של חלקים מסוימים מפעילות ההפצה למפיצים אחרים, בעיקר במודל של הפצת משנה. החברה ממשיכה לפעול באופן רציף ואינטנסיבי לייצוב המערכת, תוך השקעת משאבים רבים, לאורך כל שרשרת ההפצה ומערכות המידע, לרבות הסתייעות במספר צוותי מומחים חיצוניים לחברה. כמו כן, החברה שומרת על קשר רציף מול משרד הבריאות ומול הלקוחות ושותפי ההפצה, ביחס להתקדמות בהשלמת התהליך וסגירת הפערים.
עוד מסרה החברה כי "להתארכות הליך התייצבות המערכת עלויות משמעותיות כאשר בנוסף, האמור לעיל יוביל לפגיעה בהכנסות החברה מפעילות ההפצה בטווח הזמן הקצר. לפיכך, להערכת החברה במועד דיווח זה, התארכות הליך התייצבות המערכת כאמור לעיל, עלולה להוביל לפגיעה מהותית בתוצאותיה הכספיות של חטיבת הלוגיסטיקה ברבעון הראשון", לא ניתן להעריך עדיין את ההשפעות העתידיות של התקלה המתמשכת.
״עניין מרכזי״
